Единственный авторизованный
Сервисный Центр Apple
в Ростове-на-ДонуЕдинственный авторизованный
Сервисный Центр Apple
в Ростове-на-ДонуДистанционная диагностика и доставка
Мы понимаем, что техника может выйти из строя в самый неподходящий момент. Чтобы Вы всегда оставались на связи и могли получить качественное и официальное обслуживание не выходя из дома – мы запустили дистанционную диагностику, а забрать Ваше устройство и выдать его обратно сможет наш курьер.
Услуга доставки не осуществляется на территории Крымского полуострова.
Как происходит процесс обслуживания?
Оставайтесь дома. Мы сделаем всё максимально качественно и оперативно для Вас.
1
Диагностируем
Мы вместе с вами проводим дистанционную диагностику устройства.
2
Забираем
Наш курьер приезжает и забирает устройство для обслуживания.
3
Возвращаем
После выполнения ремонта курьер доставит устройство к вам домой.
Оформите заявку на отправку устройства в М.Тайм
С заботой к каждому клиенту
Мы всегда готовы помочь каждому клиенту, который столкнулся со сложной ситуацией. Но наша главная задача рассказать вам все возможные риски, с целью полной информированности вас, как клиента. Направить устройство можно в сервисный центр на ул. Пушкинская 215 (Дом Кино). У нас есть специальный корпоративный отдел, который обрабатывает технику от курьеров. Мы проводим фотофиксацию в период принятия устройства, чтобы вернуть его вам в таком же состоянии, в котором вы его нам направили.
Максимальная безопасность
Наша бесконтактная доставка безопасна не только для Вашего здоровья, но и для Вашего устройства. Изначально устройство помещается в специальный белый пакет, внутри которого находится пупырчатая плёнка. После этот белый пакет запаковываем в специальную коробку и пломбируем её при Вас. Дальнейшее вскрытие коробки будет происходить в офисе под камерами видеонаблюдения, а после осмотра устройства мы вышлем Вам на контактный e-mail его фотографии на момент приёма.
Вопросы и ответы
Вопрос:
Чем отличается авторизованный сервисный центр от обычного?
Ответ:
Только авторизованные сервисные центры получают от Apple оригинальные детали и осуществляют официальное гарантийное и постгарантийное обслуживание по регламенту производителя. После обслуживания сохраняется пыле и влагозащита, а сама гарантия продолжается или даже обновляется.
Вопрос:
Как происходит оплата за платное обслуживание?
Ответ:
Оплата происходит исключительно после выполнения ремонта по удаленному безналичному типу оплаты. Перед оплатой специалисты сообщат Вам всю необходимую информацию и ответят на возникшие вопросы.
Вопрос:
Можно сдать через доставку свой MacBook на обслуживание?
Ответ:
Конечно, мы точно так же можем забрать Ваш MacBook на обслуживание. Выполнить ремонт и вернуть Вам его обратно.
Вопрос:
Как долго будет проходить ремонт?
Ответ:
Наши максимальные сроки по обслуживанию устройств, как правило, занимают до 10-и дней. Мы прекрасно понимаем, что вам тяжело приходится без вашей техники и со своей стороны всегда стараемся сократить сроки, но не в ущерб качеству обслуживания.
Вопрос:
Я сдам свой iPhone и останусь без связи?
Ответ:
Если ремонт выполняется в стенах нашего сервисного центра и необходимые части есть на складе, то мы можем выполнить обслуживание устройства ускоренно. Если же ускоренное обслуживание невозможно, то мы сможем предоставить подменное устройство на весь период обслуживания, в виде дополнительной услуги или абсолютно бесплатно, если техника покупалась у нас. Предоставление этой услуги возможно лишь для Ростова-на-Дону и Краснодара.
Вопрос:
Где я могу найти серийный номер устройства?
Ответ:
Серийный номер находится в системных настройках Вашего устройства. В случае, если устройство не включается, то серийный номер можно найти на корпусе. Более наглядная инструкция есть в нашем Instagram – https://instagram.com/imtime_ru
Вопрос:
Доставка полностью бесплатна?
Ответ:
Сама по себе доставка является платной услугой, но мы проводим акцию и выполняем доставку бесплатно. Данная акция распространяется лишь для конечного потребителя и действует для следующих видов устройств: iPhone, Watch, iPad, MacBook и Beats.
Вопрос:
Как я могу отключить функцию "Найти iPhone"?
Ответ:
Отключение функции необходимо для сдачи устройства как на гарантийный, так и на платный вид обслуживания. Наилучшим решением будет ознакомиться с инструкцией на сайте компании Apple – https://support.apple.com/ru-ru/HT205362. Или посмотрите краткий ролик в нашем Instagram аккаунте – https://instagram.com/imtime_ru
Нам можно доверять :)
Ротова Анна Викторовна
12.10.2020
Спасибо огромное специалистам сервисного центра на Текучева. Отличное обслуживание и прекрасный сервис.
Устройство: iPhone 6s 32 ГБ (серебристый)
Тип ремонта: Замена целиком через Ремонтный центр
Срок выполнения: 10 календарных дней
Еременко Владимир
29.09.2020
Отличный сервис, все быстро и качественно.
Устройство: iPhone XS 64 ГБ (серый космос)
Тип ремонта: Замена целиком iPhone
Срок выполнения: 7 дней
Голубкова Ирина Николаевна
17.09.2020
Очень быстрая и качественная работа. Специалист подробно провёл диагностику. Комфортное и вежливое общение, своевременная помощь, спасибо!
Устройство: Кабель Apple Lightning to USB 1m
Тип ремонта: Замена кабеля Lightning to USB 1m
Срок выполнения: 20 минут
Чигрей Анастасия
10.09.2020
Огромное спасибо специалистам м. Тайм. Давно не встречала такого первоклассного сервиса, вежливых и компетентных сотрудников. Спасибо за оперативное решение проблемы С айфоном , вы лучшие!
Устройство: iPhone 6s
Тип ремонта: Замена iPhone через ремонтный центр Apple
Срок выполнения: 14 дней
Аузин Владимир Владимирович
06.09.2020
Всё на высшем уровне. Моя проблема не могла решиться нигде (купил неоригинальное устройство), но здесь пытались мне помочь до последнего. Дали фотографии и заключение. Грамотные работники, никакого хамства и безразличия.
Устройство: iPhone X
Тип ремонта: Диагностика
Срок выполнения: В течение дня
Максим Костюков
04.09.2020
Мне нравится техника Apple и особенно экосистема - то как устройства взаимодействуют друг с другом. Это помогает эффективно жить и работать. Первый раз я пришел в м.Тайм, потому что это единственный официальный представитель Apple в Ростове. И сразу я был покорен клиентским сервисом. Работа компании настолько приятно удивляет, что кое-что я даже...
Устройство: AirPods
Тип ремонта: Trade-IN
Срок выполнения: В день обращения
Мугу Роза Айтечевна
02.09.2020
Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность. Не смотря на эпидемиологическую обстановку, сделали все быстро и качественно! Спасибо!
Устройство: iPhone 11
Тип ремонта: Замена iPhone
Срок выполнения: 3 дня
Никулин Антон
28.08.2020
Хочу поблагодарить всю команду м.Тайм! Проблема с экраном на моем MacBook появилась в самый неудобный момент в конце пандемии. И как я был приятно удивлён, когда после обращения через час у меня в офисе был уже сотрудник компании. Все проверил, забрал ноутбук, а на следующий день доставил обратно уже отремонтированный. Это я называю Высший...
Устройство: MacBook Pro (Retina, 13-inch,Early 2015)
Тип ремонта: Замена дисплейного модуля
Срок выполнения: 2 дня
Виктор Шкурский
22.08.2020
Сломались наушники от айфона, учитывая, что это пришлось на период пандемии — думал, что придётся смириться. Но решил обратиться в м.Тайм, честно говоря, уровень сервиса подкупил! Во-первых, ребята сами организовали доставку прямо с квартиры до своего центра (а я нахожусь в Тюмени), во-вторых, заменили наушник на абсолютной новый. И, что самое...
Устройство: AirPods Pro with Wireless Charging Case
Тип ремонта: Замена левого наушника.
Срок выполнения: 6 дней
Телегин Андрей
22.08.2020
Выражаю огромную благодарность в сервису м.Тайм и компании Apple, даже спустя 4 года мой ноутбук починили по гарантии. Для меня было важно починить как можно быстрее, так как вся работа завязана на этом маке, и мне отремонтировали за 6 дней вместо 14, огромное спасибо за скорость.
Устройство: MacBook Pro (13-inch, 2016, 4 TBT3)
Тип ремонта: Замена верхней части корпуса с клавиатурой и аккумулятором
Срок выполнения: 6 дней.
Александр Дроботов
20.08.2020
В сервисный центр обращался по вопросу чистки макбука. В течении дня приехали, забрали ноутбук и в этот же день вернули обратно. Очень оперативно, отличный уровень сервиса, что редкость для нашего города. Рекомендую
Устройство: MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)
Тип ремонта: Чистка вентиляторов от пыли
Срок выполнения: 1 день
Ковалёва Виктория Валерьевна
18.08.2020
Самый лучший сервис. Безгранично благодарна всем причастным. Очень быстро и качественно по гарантии заменили дисплей и камеру, забрали и привезли айфон, по всем этапам звонили и присылали отчёты на почту. Ещё раз спасибо, что привели мой айфон в порядок меньше чем за 24 часа. Рекомендую всем. Не рискуйте и не экспериментируйте с...
Устройство: iPhone 8 Plus 64 ГБ (серый космос)
Тип ремонта: Замена камеры iSight и дисплейного модуля
Срок выполнения: 1 день
Флоренко Дмитрий
18.08.2020
Очень благодарен компании и всей команде за качество обслуживания и супер-сервис! Желаю процветания и много благодарных клиентов!
Устройство: iPhone X
Тип ремонта: Замена аккумулятора
Срок выполнения: 2 часа
Дарья Владимировна
14.08.2020
м.Тайм самый крутой сервис по ремонту любой техники! Сдавала часы Apple Watch 4 series, произвели полную замену устройства, да и ещё бесплатно доставили!
Устройство: Watch Series 4
Тип ремонта: Замена целиком
Срок выполнения: 4 дня
Анна Котляр
20.04.2020
Ребята, на дистанционом обучение совсем никак нельзя без компьютера. И вчера как обычно с итак не очень настроением я проснулась в 7 утра, чтобы начать свои мучения… ОЙ… УЧЕНИЯ!!!! Открываю ноутбук, а тут…. За ночь все кроме моих любимых WhatsApp и Imovie удалились. Остальные пол дня я обзванивала все сервисы. НО одни не работали, а другие...
Устройство: MacBook
Тип ремонта: Восстановление ОС
Срок выполнения: 1 день
Ольга
01.02.2020
М.Тайм вы замечательны, заменили неисправный телефон за 4 дня, большое вам спасибо, за то, что вы есть!
Устройство: iPhone X
Тип ремонта: Замена целиком
Срок выполнения: 4 дня
Юлия
27.01.2020
Спасибо Денису за быстрое решение нашей проблемы! Сервис отличный , починили телефон даже быстрее, чем мы ожидали. Респект и уважуха!
Устройство: iPhone XS
Тип ремонта: Ускоренная замена дисплейного модуля
Срок выполнения: 1 час 28 минут
Артём
01.12.2019
Работа была выполнена быстро и качественно. Остался очень доволен.
Устройство: Apple Watch Series 3
Тип ремонта: Замена целиком по программе качества
Срок выполнения: 8 дней
Елена
15.11.2019
Хороший сервис, с профессионалами своего дела, всегда все объяснят и помогут! Предлагают чай или кофе пока ждёшь консультации мастера. Быстро и качественно выполнили все необходимые работы. За качественным сервисом только к ним, рекомендую!
Устройство: iPhone X
Тип ремонта: Замена целиком
Срок выполнения: 6 дней