Отзывы

ФИО *
E-mail *
Номер договора
Ваше мнение *
Не более 500 символов
Ваша фотография или фотография устройства
*png, *jpg

* - обязательные для заполнения поля

Голубкова Ирина Николаевна
277350
Очень быстрая и качественная работа. Специалист подробно провёл диагностику. Комфортное и вежливое общение, своевременная помощь, спасибо!
17.09.2020
Юрий Крицкий

Очередной развод, поцарапал стекло на iPhone, позвонил в сервис, замена дисплея , порядка 13 000р., спросил дисплей оригинальный и новый, получил утвердительный ответ, Да. Спросил, я могу забрать свой дисплей, ответ - Нет! Дайте тогда справку, что дисплей новый и оригинальный, ответ - такие справки не даем, он с завода! Так что в оф. сервисе ставят б/у детали при ремонте.

Комментарий бизнес-тренера компании м.Тайм Кизлыка Андрея:

Добрый день, Юрий! Спасибо за обратную связь по данной ситуации.

В рамках Авторизованного сервисного центра производится обслуживание по правилам и стандартам компании Apple. Все цены, которые указаны на сайте или в прайс-листе учитывают возврат неисправной части. Неисправная часть отправляется компании Apple, чтобы пройти дальнейшие пути утилизации, переработки или иных процедур, которые не сообщаются производителем Авторизованному сервисному центру.

Утверждать "новый" или "не новый" дисплей с точностью в 100% Авторизованный сервисный центр не может, т.к. все части поступают от компании Apple напрямую. Они полностью упакованы, на дисплеях наклеены защитные пленки и на них нет следов эксплуатации. Дополнительно, на сайте компании Apple есть информация о том, что в обслуживании могут применяться части, которые являются бывшими в употреблении, но они эквиваленты новым: https://www.apple.com/ru/legal/warranty/products/russia-universal-warranty.html

Цитата с официального сайта: (i) произведет ремонт Продукта Apple с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности;

Авторизованный сервисный центр уполномочен компанией Apple выполнять обслуживание, как в рамках гарантии, так и в рамках платного обслуживания. Мы не являемся экспертным бюро, поэтому заключений и справок не выдаём. При обслуживании серийный номер части (дисплейного модуля) регистрируется в системе компании Apple, а вы также получаете акт выполненных работ, где также указана эта информация и срок гарантийного обслуживания замененной части.

При консультациях наших клиентов мы никого не "разводим", мы поясняем те правила, по которым выполняется обслуживание техники Apple. Нарушать эти правила мы не можем, т.к. это противоречит политике компании Apple. Мы достаточно подробно рассказали про замену дисплейного модуля на нашем сайте: https://imtime.ru/service/display/

При этом, гарантию на замененную часть дает компания Apple 90 дней, если на устройстве закончилась основная гарантия. Если же остаток больше, чем 90 дней - гарантия продолжает действовать на всё устройство и замененную часть. По изготовлению и материалам мы не можем дать ответ, но вы можете адресовать вопросы производителю по номеру поддержки: 8 800 333 51 73. Звонок бесплатный, вам ответит оператор компании Apple.

Мы стремимся делать сервисное обслуживание прозрачным, чтобы наши клиенты понимали, какие этапы будет проходить устройство в Авторизованном сервисном центре. Мы изменим консультации наших сотрудников, чтобы эффективнее доносить информациям нашим клиентам.

Спасибо за обратную связь!
Хорошего дня!

17.09.2020
Чигрей Анастасия
273202
Огромное спасибо специалистам м. Тайм. Давно не встречала такого первоклассного сервиса, вежливых и компетентных сотрудников. Спасибо за оперативное решение проблемы С айфоном , вы лучшие!
10.09.2020
Аузин Владимир Владимирович
276758
Всё на высшем уровне. Моя проблема не могла решиться нигде (купил неоригинальное устройство), но здесь пытались мне помочь до последнего. Дали фотографии и заключение. Грамотные работники, никакого хамства и безразличия.
06.09.2020
Максим Костюков
Ростов-на-Дону
Мне нравится техника Apple и особенно экосистема - то как устройства взаимодействуют друг с другом. Это помогает эффективно жить и работать. Первый раз я пришел в м.Тайм, потому что это единственный официальный представитель Apple в Ростове. И сразу я был покорен клиентским сервисом. Работа компании настолько приятно удивляет, что кое-что я даже перенял для своей работы с клиентами) Теперь все устройства я покупаю и обслуживаю только в м.Тайм. Ваша компания - образец надежности и дружелюбия.
04.09.2020
Мугу Роза Айтечевна
Майкоп
Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность. Не смотря на эпидемиологическую обстановку, сделали все быстро и качественно! Спасибо!
02.09.2020
Никулин Антон
Ростов-на-Дону
Хочу поблагодарить всю команду м.Тайм! Проблема с экраном на моем MacBook появилась в самый неудобный момент в конце пандемии. И как я был приятно удивлён, когда после обращения через час у меня в офисе был уже сотрудник компании. Все проверил, забрал ноутбук, а на следующий день доставил обратно уже отремонтированный. Это я называю Высший уровень сервиса! Спасибо, так держать! 100% рекомендация вашей компании!
28.08.2020
Виктор Шкурский
Тюмень
Сломались наушники от айфона, учитывая, что это пришлось на период пандемии — думал, что придётся смириться. Но решил обратиться в м.Тайм, честно говоря, уровень сервиса подкупил! Во-первых, ребята сами организовали доставку прямо с квартиры до своего центра (а я нахожусь в Тюмени), во-вторых, заменили наушник на абсолютной новый. И, что самое главное, это всё было бесплатно! Я до сих пор не понимаю, как это работает, но ребят творят какие-то чудеса. Искренне рекомендую!
22.08.2020
Телегин Андрей
Краснодар
Выражаю огромную благодарность в сервису м.Тайм и компании Apple, даже спустя 4 года мой ноутбук починили по гарантии. Для меня было важно починить как можно быстрее, так как вся работа завязана на этом маке, и мне отремонтировали за 6 дней вместо 14, огромное спасибо за скорость.
22.08.2020
Александр Дроботов
Ростов-на- Дону
В сервисный центр обращался по вопросу чистки макбука. В течении дня приехали, забрали ноутбук и в этот же день вернули обратно. Очень оперативно, отличный уровень сервиса, что редкость для нашего города. Рекомендую
20.08.2020
Ковалёва Виктория Валерьевна
Ростов-на-Дону
Самый лучший сервис. Безгранично благодарна всем причастным. Очень быстро и качественно по гарантии заменили дисплей и камеру, забрали и привезли айфон, по всем этапам звонили и присылали отчёты на почту. Ещё раз спасибо, что привели мой айфон в порядок меньше чем за 24 часа. Рекомендую всем. Не рискуйте и не экспериментируйте с нелицензированными сервисами ремонта. За ремонтом только в м.Тайм. Кстати, ещё мне на замену привезли другой айфон, это очень удобно.
18.08.2020
Флоренко Дмитрий
Ростов-на-Дону
Очень благодарен компании и всей команде за качество обслуживания и супер-сервис! Желаю процветания и много благодарных клиентов!
18.08.2020
Дарья Владимировна
Ростов-на-Дону
м.Тайм самый крутой сервис по ремонту любой техники! Сдавала часы Apple Watch 4 series, произвели полную замену устройства, да и ещё бесплатно доставили!
14.08.2020
Анна Котляр
Ростов-на-Дону
Ребята, на дистанционом обучение совсем никак нельзя без компьютера. И вчера как обычно с итак не очень настроением я проснулась в 7 утра, чтобы начать свои мучения… ОЙ… УЧЕНИЯ!!!! Открываю ноутбук, а тут…. За ночь все кроме моих любимых WhatsApp и Imovie удалились. Остальные пол дня я обзванивала все сервисы. НО одни не работали, а другие отказывались забрать компьютер лично. Когда надежда пропала, я пришла к папе, и он мне напомнил про наш любимый сервис @imtime_ru , которые уже не раз нас выручал. Оперативно приехал курьер и забрал ноутбук. Я уже начала думать как и где я буду учиться, но м.Тайм мне все починили и вернули мой ноутбук в этот же день! За это им отдельное спасибо)))
20.04.2020
Ольга
Ростов-на-Дону

М.Тайм вы замечательны, заменили неисправный телефон за 4 дня, большое вам спасибо, за то, что вы есть!

01.02.2020
Юлия
Краснодар

Спасибо Денису за быстрое решение нашей проблемы! Сервис отличный , починили телефон даже быстрее, чем мы ожидали. Респект и уважуха!

27.01.2020
Артём
Ростов-на-Дону

Работа была выполнена быстро и качественно. Остался очень доволен.

01.12.2019
Елена
Ростов-на-Дону

Хороший сервис, с профессионалами своего дела, всегда все объяснят и помогут!  Предлагают чай или кофе пока ждёшь консультации мастера. Быстро и качественно выполнили все необходимые работы. За качественным сервисом только к ним, рекомендую!

15.11.2019
Очень быстрая и качественная работа. Специалист подробно провёл диагностику. Комфортное и вежливое общение, своевременная помощь, спасибо!
0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5

Очередной развод, поцарапал стекло на iPhone, позвонил в сервис, замена дисплея , порядка 13 000р., спросил дисплей оригинальный и новый, получил утвердительный ответ, Да. Спросил, я могу забрать свой дисплей, ответ - Нет! Дайте тогда справку, что дисплей новый и оригинальный, ответ - такие справки не даем, он с завода! Так что в оф. сервисе ставят б/у детали при ремонте.

Комментарий бизнес-тренера компании м.Тайм Кизлыка Андрея:

Добрый день, Юрий! Спасибо за обратную связь по данной ситуации.

В рамках Авторизованного сервисного центра производится обслуживание по правилам и стандартам компании Apple. Все цены, которые указаны на сайте или в прайс-листе учитывают возврат неисправной части. Неисправная часть отправляется компании Apple, чтобы пройти дальнейшие пути утилизации, переработки или иных процедур, которые не сообщаются производителем Авторизованному сервисному центру.

Утверждать "новый" или "не новый" дисплей с точностью в 100% Авторизованный сервисный центр не может, т.к. все части поступают от компании Apple напрямую. Они полностью упакованы, на дисплеях наклеены защитные пленки и на них нет следов эксплуатации. Дополнительно, на сайте компании Apple есть информация о том, что в обслуживании могут применяться части, которые являются бывшими в употреблении, но они эквиваленты новым: https://www.apple.com/ru/legal/warranty/products/russia-universal-warranty.html

Цитата с официального сайта: (i) произведет ремонт Продукта Apple с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности;

Авторизованный сервисный центр уполномочен компанией Apple выполнять обслуживание, как в рамках гарантии, так и в рамках платного обслуживания. Мы не являемся экспертным бюро, поэтому заключений и справок не выдаём. При обслуживании серийный номер части (дисплейного модуля) регистрируется в системе компании Apple, а вы также получаете акт выполненных работ, где также указана эта информация и срок гарантийного обслуживания замененной части.

При консультациях наших клиентов мы никого не "разводим", мы поясняем те правила, по которым выполняется обслуживание техники Apple. Нарушать эти правила мы не можем, т.к. это противоречит политике компании Apple. Мы достаточно подробно рассказали про замену дисплейного модуля на нашем сайте: https://imtime.ru/service/display/

При этом, гарантию на замененную часть дает компания Apple 90 дней, если на устройстве закончилась основная гарантия. Если же остаток больше, чем 90 дней - гарантия продолжает действовать на всё устройство и замененную часть. По изготовлению и материалам мы не можем дать ответ, но вы можете адресовать вопросы производителю по номеру поддержки: 8 800 333 51 73. Звонок бесплатный, вам ответит оператор компании Apple.

Мы стремимся делать сервисное обслуживание прозрачным, чтобы наши клиенты понимали, какие этапы будет проходить устройство в Авторизованном сервисном центре. Мы изменим консультации наших сотрудников, чтобы эффективнее доносить информациям нашим клиентам.

Спасибо за обратную связь!
Хорошего дня!

0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5
Огромное спасибо специалистам м. Тайм. Давно не встречала такого первоклассного сервиса, вежливых и компетентных сотрудников. Спасибо за оперативное решение проблемы С айфоном , вы лучшие!
0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5
Всё на высшем уровне. Моя проблема не могла решиться нигде (купил неоригинальное устройство), но здесь пытались мне помочь до последнего. Дали фотографии и заключение. Грамотные работники, никакого хамства и безразличия.
0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5
Мне нравится техника Apple и особенно экосистема - то как устройства взаимодействуют друг с другом. Это помогает эффективно жить и работать. Первый раз я пришел в м.Тайм, потому что это единственный официальный представитель Apple в Ростове. И сразу я был покорен клиентским сервисом. Работа компании настолько приятно удивляет, что кое-что я даже перенял для своей работы с клиентами) Теперь все устройства я покупаю и обслуживаю только в м.Тайм. Ваша компания - образец надежности и дружелюбия.
0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5
Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность. Не смотря на эпидемиологическую обстановку, сделали все быстро и качественно! Спасибо!
0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5
Хочу поблагодарить всю команду м.Тайм! Проблема с экраном на моем MacBook появилась в самый неудобный момент в конце пандемии. И как я был приятно удивлён, когда после обращения через час у меня в офисе был уже сотрудник компании. Все проверил, забрал ноутбук, а на следующий день доставил обратно уже отремонтированный. Это я называю Высший уровень сервиса! Спасибо, так держать! 100% рекомендация вашей компании!
0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5
Сломались наушники от айфона, учитывая, что это пришлось на период пандемии — думал, что придётся смириться. Но решил обратиться в м.Тайм, честно говоря, уровень сервиса подкупил! Во-первых, ребята сами организовали доставку прямо с квартиры до своего центра (а я нахожусь в Тюмени), во-вторых, заменили наушник на абсолютной новый. И, что самое главное, это всё было бесплатно! Я до сих пор не понимаю, как это работает, но ребят творят какие-то чудеса. Искренне рекомендую!
0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5
Выражаю огромную благодарность в сервису м.Тайм и компании Apple, даже спустя 4 года мой ноутбук починили по гарантии. Для меня было важно починить как можно быстрее, так как вся работа завязана на этом маке, и мне отремонтировали за 6 дней вместо 14, огромное спасибо за скорость.
0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5
В сервисный центр обращался по вопросу чистки макбука. В течении дня приехали, забрали ноутбук и в этот же день вернули обратно. Очень оперативно, отличный уровень сервиса, что редкость для нашего города. Рекомендую
0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5
Самый лучший сервис. Безгранично благодарна всем причастным. Очень быстро и качественно по гарантии заменили дисплей и камеру, забрали и привезли айфон, по всем этапам звонили и присылали отчёты на почту. Ещё раз спасибо, что привели мой айфон в порядок меньше чем за 24 часа. Рекомендую всем. Не рискуйте и не экспериментируйте с нелицензированными сервисами ремонта. За ремонтом только в м.Тайм. Кстати, ещё мне на замену привезли другой айфон, это очень удобно.
0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5
Очень благодарен компании и всей команде за качество обслуживания и супер-сервис! Желаю процветания и много благодарных клиентов!
0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5
м.Тайм самый крутой сервис по ремонту любой техники! Сдавала часы Apple Watch 4 series, произвели полную замену устройства, да и ещё бесплатно доставили!
0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5
Ребята, на дистанционом обучение совсем никак нельзя без компьютера. И вчера как обычно с итак не очень настроением я проснулась в 7 утра, чтобы начать свои мучения… ОЙ… УЧЕНИЯ!!!! Открываю ноутбук, а тут…. За ночь все кроме моих любимых WhatsApp и Imovie удалились. Остальные пол дня я обзванивала все сервисы. НО одни не работали, а другие отказывались забрать компьютер лично. Когда надежда пропала, я пришла к папе, и он мне напомнил про наш любимый сервис @imtime_ru , которые уже не раз нас выручал. Оперативно приехал курьер и забрал ноутбук. Я уже начала думать как и где я буду учиться, но м.Тайм мне все починили и вернули мой ноутбук в этот же день! За это им отдельное спасибо)))
0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5

М.Тайм вы замечательны, заменили неисправный телефон за 4 дня, большое вам спасибо, за то, что вы есть!

0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5

Спасибо Денису за быстрое решение нашей проблемы! Сервис отличный , починили телефон даже быстрее, чем мы ожидали. Респект и уважуха!

0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5

Работа была выполнена быстро и качественно. Остался очень доволен.

0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5

Хороший сервис, с профессионалами своего дела, всегда все объяснят и помогут!  Предлагают чай или кофе пока ждёшь консультации мастера. Быстро и качественно выполнили все необходимые работы. За качественным сервисом только к ним, рекомендую!

0 0 0 1
Россия, 344022, г. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская, д. 215
М.Тайм
+7 (863) 285-55-55
5 5 5